S’assurer de la propreté des lieux
Soigner la qualité de l’accueil et installer une signalétique précise
Porter une certaine attention aux langues parlées = Documentation, flyer ou plaquettes de prix en langues étrangères : anglais, espagnol, italien, allemand.
Proposer des détaxes ou promotions spéciales pour les croisiéristes
Conserver une ouverture le dimanche et des horaires flexibles (escales overnight etc.)
Prendre en considération les contraintes d’achat de la clientèle croisière (taille des objets/volume/réglementation à bord etc.)
Proposer des services en fonction du type de clientèle (socio-pro, nationalité).